Руководитель Дома права «Аванти», адвокат Надежда Борзенко заявила, что продавец не имеет права требовать от покупателя оплату без сдачи или отказывать в выдаче сдачи. В беседе с RT она разъяснила, что отсутствие разменных денег в кассе не является законным основанием для отказа в продаже товара.
Согласно пункту 2 статьи 492 Гражданского кодекса РФ, договор розничной купли-продажи является публичным договором. Статья 426 ГК РФ раскрывает содержание этого правила: лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, обязано продавать товары каждому, кто к нему обратится, если такая продажа относится к характеру его деятельности
Поэтому, по ее словам, продавец не вправе произвольно отказывать покупателю в продаже товара только потому, что в кассе нет подходящей суммы для сдачи. Борзенко подчеркнула, что организация торговли должна самостоятельно обеспечить наличие денежных средств для расчетов, и требование оплаты без сдачи фактически перекладывает на покупателя обязанности продавца.
Адвокат также напомнила, что пункт 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещает отказывать потребителю в заключении договора или ставить приобретение товара в зависимость от обстоятельств, не связанных с самим товаром. В случае отказа принять купюру или выдать сдачу юрист посоветовала попросить пригласить администратора, зафиксировать происшествие, оставить запись в книге отзывов, а также обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.
Ранее «Лента.ру» писала о случае, когда из магазина в Сергиевом Посаде выгнали мать с трехмесячным младенцем, потребовав оставить коляску с ребенком на улице, сославшись на внутренние правила. Женщине пришлось обратиться в Роспотребнадзор.